1. 首页
  2. 找资金
  3. 选项目
  4. 商业计划书
  5. 尊宝娱乐人见面会
  6. 资讯
  7. 关于我们
张一鸣对话钱颖一:平台型企业应主动提高透明度
2018-03-23 16:19:24
短短七年,在PC向移动互联转型的浪潮中,靠信息流起家的今日头条已成为估值近300亿美金的公司,成为TMD阵营,屹立潮头,并在多个领域和BAT较量,这是移动互联带来的机会。 那机会背后,在创立今日头条之前,张一鸣有过怎样的思考,为何其能持续不断不断的打磨出爆款,抓住用户? 近日,张一鸣对话清华经管学院院长钱颖一教授,梳理了其求学之路,同时,复盘了其尊宝娱乐之路,并从今日头条的产品机制、社会责任、技术等多个维度讲述了今日头条的成长之路。 张一鸣说,成立今日头条是一次非典型尊宝娱乐,是看到移动浪潮后的主动选择。 只要有耐心,深入一个领域就会有收获;作为CEO,他认为,产品经理最重要的素质是同理心,好产品离不开产品直觉和感性认识。 以下是经界面整理后的对话内容:

只要有耐心,深入一个领域就会有收获

钱颖一: 你是1983年出生,2001年考入南开大学。最初报考了生物专业,入校时被调剂到微电子专业,后来转专业到软件工程,当初你报考选择志愿、被调剂和转系是出于什么原因? 张一鸣:为什么报考生物系?当时都说生物是21世纪的领头羊,所以非常热。我自己也感兴趣,高中时参加生物竞赛,看过北大老师写的《普通生物学》,对我影响很大。生物从细胞到生态,物种丰富多样,背后的规律非常简洁优雅,这对于我设计系统或者看待企业经济系统,都会有很多可类比的地方。 被调剂到微电子专业,尽管对微电子非常感兴趣。但一段时间后,觉得实验机会太少,或者说从课本上学到的知识转化到实践层面比较难。正好我们大一、大二也学计算机,所以大二下学期我转到了软件工程。学计算机有一个好处,只要有电脑、能上网,就可以自己获取学习的资源,只要你有想法就可以直接做出来,哪怕是一个在校生,也可以发布产品给广大用户,这点最终吸引我转向了计算机。 钱颖一: 你觉得四年经历中有哪些是对你后来影响最大的? 张一鸣:大一、大二时,看了很多各种各样的书,传记占很大一部分。阅读最主要的是对你的兴趣、审美有塑造。阅读传记让我对职业规划更有耐心。你看到很多很伟大的人,年轻时的生活也是差不多的,也由点滴的事情构成,大家都是平凡人。 你要有耐心,持续在一个领域深入,会取得对应的成绩。 我一直觉得世界上的书,如果只能选择看少数书的话,两类书值得看,第一类是传记,第二类是教科书。 钱颖一: 听说你在大学时就对信息的流动效率很有思考,是什么情况下你去想这个问题的,想这个问题对你后来的尊宝娱乐有什么关联? 张一鸣:这是我尊宝娱乐的主旋律,我本身是重度信息获取者,当时觉得信息的传递是影响非常大的事情, 由于信息传递效率的不同,对整个人类社会的效率、合作、包括人的认知造成的差别是非常大的。 信息流对社会有非常深远的影响,它甚至可能是各种其他效率的基础。信息流动速度或者信息组织有序程度会产生很大增益,学计算机时有做MIS系统还有存储系统、3D展现,也是围绕信息,IT行业就是信息产业。其中信息组织和分发产生的增益最大。信息已经在那儿,如果没有有效组织和分发,其实产生的价值很有限。 无论是搜索引擎组织分发信息,还是社交网站以人为节点组织信息流动,都是以兴趣为颗粒度来组织分发信息,基本上都围绕信息分发。 包括抖音也是更有利于信息被创造出来、被分发出去。我们公司内部有一个效率工程部门,专门优化公司内部的信息流动。  钱颖一:你有过丰富的尊宝娱乐和工作经历, 参与创办过的四家公司,此间你还去微软工作过一段时间。这七年中你是如何规划的?在实践中又是如何调整? 张一鸣: 之前都是偏技术尊宝娱乐, 社交领域的尊宝娱乐让我有机会观察用户,在感性理解用户和产品方面有很大帮助 。社交产品跟人打交道,很多用户直接给你反馈问题。跟王兴一起尊宝娱乐,那个尊宝娱乐非常注重产品品质,一个像素、一点点色差都非常敏感。独立尊宝娱乐的时候,99房是对今日头条尊宝娱乐的演练,99房那时候我当CEO,以前我把职责做完,还有问题向上汇报,但CEO不能向上汇报,要做独立的决定。招聘、辞退不能推给别人,这是对今日头条尊宝娱乐的演练。还是很幸运,最终在移动互联网浪潮起来的时候,我有以上这些经历。

拥抱移动互联浪潮,创立今日头条

钱颖一:尊宝娱乐的时代和时机非常重要,当你带着七年的经验创立今日头条时,初心就是想做一个头条这样的企业,还是只是一个偶然? 张一鸣: 这个尊宝娱乐也是非典型,我做的搜索引擎公司经营得还可以,我主动选择重新创立公司,重新选择方向。后来我们的业务还是受到比较大的影响,转交给另外一个合作伙伴,其实(尊宝娱乐)是一个蛮主动选择的行为。 钱颖一:为什么有这个主动的选择? 张一鸣:主要看到移动互联网浪潮非常大,而且这个浪潮甚至更早在2008年就感受到。2007年苹果发布第一款iPhone,当时非常震惊, 你可以写一个网站打开浏览器访问自己写的网站,并可以把它放到口袋里,把操作系统放到移动设备上非常具有颠覆性。 后来做社交网站的过程中,发现移动互联网的增速每周是以万分之几的速度在上升。2011年,当我们做搜索时,上升速度更快,当时做的几款关于房产的互联网应用,也非常成功。 2011年底基本判断整个信息的传播介质会发生变化,从纸媒为传播介质转向以手机为传播介质。实时性、双向性、多模,可以传输各种题材的信息,还带很多传感器,整个信息的传播有非常大的变化。在这种情况下,做一个垂直的业务相比和平台业务相比,做平台型产品的机会非常难得,就主动选择。 2011年,深切感受到科技的进步会让一个新的领域出现,会出现重大深远的创新、深远的变化,这个变化甚至还未停止。现在过去六年了,从2011年到2016年,整个上市企业的排行榜全部因移动互联网发生变化,前五名的人均产值发生10倍的变化。我们现在做海外国际化,去了很多国家,发现移动互联网改变很多国家的经济、文化、社会面貌,这个趋势还没停止,还有视频化也是移动互联网上的子浪潮,这是移动互联网的网速提高带来的。 一般来说人生只能过一遍,无法做审视,你身在其中。看传记让我们有机会去审视,虽然是他人的人生,但我们看的时候有代入感,可以看到人在巨大浪潮中的变化。 钱颖一: 2016年在央视参加一个对话节目中,你提到从公司层面不要和别人的核心领域去竞争,这样会牵扯你很多的精力,也没有优势。从另一个角度讲,除了竞争外,不做别人做得好的领域,要做另外的领域。 那你对想尊宝娱乐的同学有哪些建议,比如刚才提到大的浪潮。 张一鸣: 大的浪潮看时机,浪潮一定有,但是有一定的周期性。等待时机,不同时代有不同领域的浪潮 。确实要找到自己的兴趣,有人叫做兴趣,有人叫做志向,有人说激情、抱负。尊宝娱乐的机会是你用不同的视角看待世界,看到一些不同的东西,这个东西你可能能领先别人看到,那你最终把它创造出来。 如果你把社会当成一个总的系统,你会发现你并不是在争夺他们的份额,而是在社会上创造新的增量。 如果能做到这样的话,双赢。对于你来说,不是重复做事情,你不是copy一个业务。对社会来说,又有新的增量。如果不是你的兴趣的话,可能因为行业的波动就放弃了。如果是你的兴趣,相信你看到的东西,你能够跨越或者行业或者舆论的影响。 钱颖一:你讲的内容很多,也很有启发。我们一般人会看到时机、商机或者是浪潮,这些是客观的。从主观来讲,刚才讲到要从另外一个视角看同样的事情,别人的视角不一样,看出来的结果不一样,你跟别人都一样的视角看到的东西大家都看到了。这是第一。 第二,兴趣和志向很重要,给一个原因,为什么?这些事情都是变化的,都是有波动的,不真是兴趣和志向非常执着的话,就变了。但是恰恰是因为你的执着,别人都变的时候你不变,你坚持了。 张一鸣:其实我观察下来,我们招聘了很多人,我很多同学朋友在各种行业岗位上工作很长时间,社会上真正有强烈兴趣认真长期做某一件事情的人并没这么多,这个做到的话往往能做得不错。

个性化推荐本质是协同推荐

钱颖一:今日头条在竞争激烈的市场中快速打造成一家新的独角兽,核心竞争力是什么? 张一鸣:核心竞争力直接来说是我们的产品,产品背后是我们的技术系统,技术系统背后是我们的团队和文化。互联网技术并不是垄断或者绝密的,团队和文化才能保证持续的创新和优秀的自省。我们的核心竞争力是团队和文化。 钱颖一:团队和文化,高科技公司人才最重要,从你的角度讲,你不同于其他公司的特殊性有哪些? 张一鸣:我们有一些特点,但不确定是不是我们独有的。在人力资源上一些实践,比如我们强调“Context,not Control”,同事之间,管理、协调上,通过提供上下文,通过内部信息透明解决。一般公司规范流程、建立制度,我们比较注意不要建立太复杂太多制度,这会抑制创新。比如财务部出一个规定很容易,做什么事情必须ABCD,法务再出一个XYZ,每个部门很容易定两页纸。但其实规则一多,限制非常多,也会有很多规则冲突。 注重context希望给员工更多的上下文而不是分解任务,我写我的目标干什么,看到我的目标,他们写他们自己的目标,我一般很少去改他们的目标,我会做一些补充。公司的大目标定了之后,大家想我对这个目标有什么贡献,而不是说你能够为这个目标做什么贡献。这算我们的实践,这个不一定适合所有企业,要看你对企业组织的观念是怎么样的。 钱颖一:不同于传统的新闻客户端,今日头条没有采编人员,运转核心是一套由代码搭建而成的算法。算法模型会记录用户在今日头条上的每一次行为,在海量的资讯里知道你感兴趣的内容,甚至知道你有可能感兴趣的内容,并将它们精准推送给你。但这种利用人工智能来定向推送也会带来问题,就是如何防止推送使得大众获取信息的领域越来越狭窄?这是很多人关切的问题。 张一鸣:这个问题我们很早注意到,在推荐里面是一个专门的课题,但是并不是不可解的问题,是可优化的问题, 探索和收敛是一个平衡,探索性太强内容的精准性差,收敛太多又觉得信息太窄。 我们做几个事情,产品上提供更多的发现机制,有频道、关注、搜索,给你主动探索信息。第二,如果是公共话题用户都会看到,有专门同事进行要闻内容的干预。第三, 从算法上来说,个性化推荐不是为个人推荐,本质上是协同推荐,推荐跟我具有相似特征人的内容,推送有一个泛化程度 ,首先个人是独特的个体, 中国用户是相似群体。推荐的泛化能力是可控制的,并不是只给你推你感兴趣的内容,其实是人人使用并且为人人贡献,这个度我们可以平衡的。刚才说的收敛还是泛化,我们尝试给不同人推不同的程度,现在已经有很大的改善了。最后声明一点,根据兴趣推,不是根据观点,同一个内容不会只推正或者反的观点,都推。 钱颖一:推送的时候考虑大家的兴趣,不免存在算法无法判断兴趣的高低,低俗一点的都有可能,这个怎么处理? 张一鸣:我们非常重视这个问题。所有的社交媒体平台包括Facebook、Youtube都会遇到这个问题。数据驱动容易标题性、负面性。发现这个问题后,我们第一个做的事情就是建立了内容质量团队,非常大的规模,有几千人做底线的把控。 其次,头条后台的阅读量分布以生活、求学、工作信息为主。在坐的大家可能平时看不到三农的信息,但是很多的三农用户、从业者看到很多农业生产相关的信息,我们不断丰富更多的实用信息的内容,我相信关于教育的信息、学术的相关信息也会越来越多的,实用信息占比例更高。同时,我们不断提高技术,去年推出通过人工智能来识别版权、识别谣言、识别低俗,效果非常好,现已取得非常大的进展。 钱颖一:在移动互联网快速发展的时代,我们看到一种现象,有很多移动互联网产品,比如短视频APP迅速的崛起,又快速的陨落。这是一个客观的事实、现象。你们有很多产品,你们是怎么定位、怎么看这个问题的?你们有怎样的策略?怎么与时俱进? 张一鸣:上次尊宝娱乐担任99房CEO,学到最重要的事情是面对不确定性。提这个问题可能很多人忧虑,市场会变化,我会不会跟不上时代?我的经验是直面变化,找到背后更基础的东西。更基础的东西是用户的需求。 没有不会变化的产品,因为用户习惯在变化,用户构成在变化。无论在互联网还是其它领域,都没有不变的产品,核心是能够持续地抓住真实的用户需求 ,演化产品。不要尝试寻求一劳永逸的解决方案。要能够持续地抓住用户需求,需要团队的文化能够对外界的信息敏感。

平台型企业应主动提高透明度

钱颖一: 作为平台型企业,自然有一系列关于平台企业社会责任和价值塑造,在平台治理方面希望扮演什么样的角色?以及社会责任方面怎么考虑?  张一鸣:我也是这两年体会更多。我们通常说企业作为商业组织,有几种形态。一种是个体户,自己管理自己就行,不影响别人。一种是工作室,你参与到某个企业的某个环节。一种是普通企业,有上游、下游和同行。一种是平台型企业,你影响很多人。还有一种是全球平台型企业,在很多国家产生很多重要的影响。 2015、2016年的时候,我们迈向平台企业,现在迈向全球性平台企业。这几年, 科技让移动互联网渗透率提高,平台型企业的影响越来越大 ,我们到很多地方,都能遇到我们的用户或者客户。平台型企业,特别是科技平台型企业,大到一定的程度,成为了社会公共基础设施。这时,对平台的要求,就不仅仅是商业公司的法律责任,而是更高了。 作为科技公司,首先,科技创新是我们的基本要求,用创新的方法改进技术,创造价值。其次,作为基础设施,提供信息服务是我们的价值,作为平台,我们有责任促进更好的内容生产,提供更好的信息服务。 前两年,我们做头条号千人万元计划,大力促进原创内容产生。如果我们不做的话,可能整个行业提高得都不够快。我们做了一个头条寻人系统,有点像美国安珀系统,我们2016年2月找到第一个失踪的人,到现在,一天最高找到29个人,累计找到5000多人。这个事情不做的话,没有商业损失,法律也没有要求,但我认为,这也是在为社会提供一种信息服务:寻人信息服务。以前在报纸或者电视字幕上,能看到寻人启事,但是效率相对来说比较低,我们基于走失者失踪地点,通过地域弹窗技术寻人,比较精准。这个和法律、商业利益都没有关系,但是作为平台,你不做的话,可能就没有人做了,所以你应该承担这个责任。 第三, 作为内容平台,我们还要承担平台治理的责任。类似标题党、虚假报道、未成年人防沉迷系统,我们有责任把这些问题降到最少。如果法律上而言,根据避风港原则,企业有投诉后处理即可。但 作为平台,我们应该主动做这个事情,对平台的生态负责 。 现在,我们更多强调,我们是一个平台公司,用科技的方法建造平台,平台具有传播属性。 钱颖一:全球对平台型科技企业的监管都在趋紧,这会对平台型企业的发展产生什么影响?今日头条会如何面对? 张一鸣:这是整个科技行业都必须重视的问题。 科技让杠杆变大,让规模变大,科技平台慢慢变成一个基础设施,像运营商、电力一样 。互联网越来越大都会面临这样的问题。平台型的企业应该主动提高透明化的程度,主动去沟通监管,主动向公众说明。这是平台型公司的必修课。 钱颖一:你刚才举公共设施的例子,你觉得将来互联网企业也会有这样的属性? 张一鸣:像微信,它的通讯和支付已经是生活的一部分了。头条,搜索引擎也是。在原来PC互联网时代,有2亿网民,渗透率很低,但移动互联网时代,芯片越来越便宜,装到越来越多的设备,到越来越多人手中,互联网应用确实在变成一个基础设施。 钱颖一:去年12月你说,今日头条作为一家人工智能的企业应恪守一套原则,必须对整个人类的未来充满责任感,充满善意。 那具体在今日头条中,你是怎么思考的?  张一鸣:人工智能应用进展很快,带来越来越大的突破,它是一个很强大的能力。能力越大,责任越大,使用它的时候,核心要以用户的利益为目标,不能以商业利益为目标。要通过人工智能技术提高体验,提高平台的价值。对人工智能来说是这样,对基因、航天也都是如此。 钱颖一:你刚才说三个领域,人工智能、生物科技还有航天,你觉得这三个领域有非常大变化? 张一鸣:都可能带来非常大的变化。 钱颖一:也有很多挑战,科技伦理、道德的挑战。 张一鸣:对。 (来源:界面新闻)
中国-深圳 中国尊宝娱乐网--尊宝娱乐的门户网站 1999 - 2015 中国尊宝娱乐网  版权所有 粤ICP备15002753号 中国尊宝娱乐网法律顾问由广东创晖律师事务所独家提供
尊宝娱乐